Refund policy

نظرًا لأن منتجاتنا تندرج تحت فئة المواد الغذائية، فإن سلامتكم وجودة منتجاتنا هي أولويتنا الأولى.

نلتزم بتطبيق أعلى معايير الجودة لضمان وصول كل منتج إليكم بأفضل حالة ممكنة.

أولًا: في حال وجود خطأ من جانبنا

في حال استلام منتج غير مطابق لطلبكم أو وجود عيب في التصنيع، نعتذر عن ذلك مقدمًا.

يحق لكم طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

وفي هذه الحالة، تتحمل Qavo كافة تكاليف الشحن، التزامًا منا بتقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة.

ثانيًا: في حال الرغبة في الاستبدال (منتج غير مفتوح)

يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا، بشرط أن يكون:

  • في حالته الأصلية
  • مغلقًا بالكامل بتغليف المصنع

في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن فقط.

ثالثًا: في حال فتح المنتج

حرصًا على سلامتكم وسلامة جميع عملائنا،
لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو فك تغليفه الأصلي.

وذلك لضمان بقاء جميع المنتجات تحت رقابة كاملة دون التعرض لأي عوامل خارجية قد تؤثر على الجودة أو السلامة.

في حال رغبتكم في طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

فريقنا جاهز لخدمتكم والرد على جميع استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.